Senior Consultant* / Manager* – ServiceNow Specialist (GRC / IRM)

Germany - Munich · Germany - Frankfurt am Main · Hybrid · Posted Oct 15, 2026

At a glance

Als Senior Consultant / Manager – ServiceNow Specialist (GRC / IRM) bei Capco unterstützt du führende Banken, Asset Manager und Versicherungen bei der Konzeption, Transformation und Implementierung moderner Risiko- und Compliance-Prozesse auf Basis der ServiceNow-Plattform.
Du berätst unsere Kunden an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und entwickelst gemeinsam mit Verantwortlichen aus Risikomanagement, Compliance und IT zukunftsfähige Prozess- und Systemlandschaften.

Du analysierst bestehende Governance-, Risk- und Compliance-Prozesse und entwickelst maßgeschneiderte ServiceNow-GRC-/IRM-Lösungen für Banken, Versicherungen und Asset Manager – von der strategischen Zielsetzung bis zur erfolgreichen Implementierung.
Du konzipierst skalierbare Workflows, Datenmodelle und Steuerungsmechanismen für Operational Risk, IT Risk, Third-Party Risk Management, Compliance, Internal Controls und Audit.
Du identifizierst Potenziale für KI-gestützte Automatisierung und intelligente Prozessoptimierung.
Du führst Workshops und Prozessanalysen durch, bewertest die Eignung bestehender Prozesse für ServiceNow und entwickelst fundierte Zielbilder, Business Cases sowie Kosten-Nutzen-Bewertungen.
Du übersetzt fachliche und regulatorische Anforderungen in technische Lösungskonzepte und arbeitest eng mit Kunden, Projektleitungen, Architekten und Entwicklungsteams zusammen.
Du setzt freigegebene KI-Tools zur Unterstützung von Analyse, Dokumentation und Qualitätssicherung ein und stellst die fachliche Validierung der Ergebnisse sicher.
Du unterstützt Transformationsprogramme, gestaltest Kundenpräsentationen und Angebotsprozesse mit und förderst den Wissensaustausch innerhalb unserer ServiceNow-Community.
Auf Manager-Level übernimmst du zusätzlich Verantwortung für fachliche Themen, Kundenbeziehungen und die Weiterentwicklung von Teammitgliedern.

Du bringst mehrjährige praktische Erfahrung in der Einführung, Konfiguration oder Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt Governance, Risk & Compliance (GRC) beziehungsweise Integrated Risk Management (IRM) mit.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Risk Management, IT Risk, Compliance oder Non-Financial Risk und verstehst die Anforderungen regulierter Finanzinstitute sowie die Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Kontrollen und IT-Systemen.
Du hast ServiceNow-Projekte von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung begleitet und kannst komplexe fachliche Anforderungen in skalierbare digitale Workflows und technische Lösungsansätze übersetzen.
Du bist offen für den verantwortungsvollen Einsatz KI-gestützter Arbeitsweisen und Automatisierung zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
Du arbeitest sicher mit Stakeholdern aus Fachbereichen, Risikomanagement, Compliance, Informationssicherheit und IT zusammen.
Du moderierst Workshops, führst Interviews und präsentierst Ergebnisse adressatengerecht.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, beispielsweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation.

ServiceNow-Zertifizierungen: Du besitzt Zertifizierungen wie Certified System Administrator (CSA), Certified Implementation Specialist (CIS) für IRM/GRC oder vergleichbare Qualifikationen.
Regulatorisches Know-how: Du kennst relevante regulatorische Anforderungen und Standards wie DORA, MaRisk, BAIT, VAIT, EBA Guidelines oder internationale Governance- und Risikomanagement-Frameworks.
GRC-Plattformkenntnisse: Du hast Erfahrung mit weiteren GRC-Lösungen wie RSA Archer oder MetricStream und idealerweise bereits Plattformmigrationen oder Transformationsprojekte in Richtung ServiceNow begleitet.
KI und intelligente Automatisierung: Du bringst Kenntnisse in KI, einschließlich Generative AI, Workflow Intelligence oder Process Mining, mit und verstehst deren Einsatzmöglichkeiten innerhalb von ServiceNow.
Transformation und Business Development: Du hast in komplexen Transformationsprogrammen im Finanzdienstleistungssektor gearbeitet, bringst Erfahrung in Presales-, Angebots- oder RFP-Prozessen mit und unterstützt gerne die fachliche Weiterentwicklung anderer Teammitglieder.

Flexible Arbeitsmodelle und hybrides Arbeiten je nach Projekteinsatz möglich.
Umfassendes Onboarding sowie persönlicher Coach und Buddy.
Kontinuierliches Feedback und Weiterbildungsmöglichkeiten über interne Trainings und Udemy Business.
Bike-Leasing-Programme.
Capco Benefits Card mit monatlicher Gutschrift in Höhe von 44 EUR.
Regelmäßige Gesundheitschecks und Mental-Health-Kurse.
Unterstützung durch den PME-Familienservice für unterschiedliche Lebenssituationen.
Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Firmenevents und After-Work-Veranstaltungen.